Bestellen en leveren

Bestellen:
Op de site kunt u uitgebreid zoeken in ons assortiment boeken, luisterboeken en eBooks. In onderstaande 9 stappen wordt beschreven hoe het bestel- en betaalproces in zijn werking gaat.

1)   Winkelmandje: zoek uw product, en selecteer IN WINKELMANDJE.

2)   Maak uw keuze voor BESTELLEN EN AFHALEN of BESTELLEN EN BEZORGEN.

3)   Uw gegevens: Bent u nog geen klant maak dan een profiel aan (u dient hiervoor akkoord te gaan met de voorwaarden). Als bestaande klant kunt u ook inloggen om snel uw gegevens op te halen.

4)   BESTELLEN EN AFHALEN: uw favoriete boekhandel is al geselecteerd. U kunt ook een andere boekhandel selecteren indien u dat wenst. Uw favoriete boekhandel neemt contact met u op zodra het boek voor u klaar ligt om op te halen in de boekhandel. Controleer daarom uw gegevens op juistheid.

5)   BESTELLEN EN BEZORGEN: controleer uw gegevens. Klik vervolgens op BETALEN.

6)   Uw betaling: Kies hier uw betaalmethode. U kunt kiezen voor iDEAL, Creditcard of ophalen en betalen in de boekhandel.

7)   Afronding: Hier kunt u uw betaling afronden. Voor de financiële afhandeling maken wij gebruik van de payment provider Buckaroo. Dit om een veilige en soepele afhandeling van uw bestelling te waarborgen.

8)   U ontvangt een e-mail ter bevesting van uw bestelling met daarin uw unieke ordernummer.

9) Indien de status van uw bestelling wijzigt, wordt u ook weer op de hoogte gehouden door het verzenden van een e-mail met de statuswijziging.

Afhalen:
Indien u komt afhalen, dan kunt u op de volgende manieren betalen: contant, pin en creditcard. Hierdoor komt uiteraard de verzendkosten te vervallen.

Thuisbezorgen:
Wij leveren binnen 24 uur (na ontvangst van betaling) het grootste deel van de artikelen. Als artikelen een langere levertijd hebben zal de koper via de webshop bij het bestellen hiervan op de hoogte gesteld worden. De levertijd zal bij 99% van de bestellingen gehaald worden, maar geldt als indicatie en niet als zogeheten 'fatale termijn'. Dat wil zeggen dat u hier geen rechten aan kunt ontlenen. Mocht een bestelling niet op voorraad zijn dan ontvangt u hierover een e-mail. Alle 24-uursbestellingen die zijn gedaan voor 17.00 uur en zijn betaald met iDeal of creditcard worden in de meeste gevallen de volgende (werk)dag door TNT bezorgd.

Levering met TNT Post:
Wij verzenden standaard met TNT Post. Als een zending vanwege het formaat niet door de brievenbus past of een hoge waarde vertegenwoordigt, wordt het als pakketpost verzonden. In dat geval vindt u in de bestelstatus van uw bestelling meestal een 3S-nummer (dit nummer ontvangt u binnen 24 uur per e-mail). Met dit nummer kunt u op de website van TNT Post  het verzendtraject van uw pakket volgen. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.
De postbode zal altijd twee bezorgpogingen doen waarna het pakket nog 3 weken lang op het dichtstbijzijnde postkantoor kan worden afgehaald. De postbode zal bij afwezigheid ook een poging doen het pakket bij de buren af te leveren. Dit komt in de praktijk zeer vaak voor. Hij is verplicht hier schriftelijk melding van te maken, maar het wordt nogal eens vergeten. Meer informatie over de afleverservice vindt u op de site van TNT Post.

Indien u geen trackingnummer heeft, is uw bestelling met de reguliere post bezorgd. Hierdoor is het helaas niet te achterhalen waar uw pakket zich bevindt.

Verzending binnen Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Nederland, Noorwegen en Spanje bedraagt € 1,95 per bestelling. Nabezorgen van een deelbestelling komt voor rekening van Libris.
 

*Wegens verzenddrukte rondom de feestdagen is het mogelijk dat de levertijd "op werkdagen voor 17.00 uur besteld, morgen in huis" in sommige gevallen niet gehaald kan worden. Wij vragen uw begrip daarvoor.