VGratis bezorging in NL en BE vanaf € 15,-*

VGratis afhalen en retourneren in ruim 180 Libris- en Blz.-boekhandels

VOp werkdagen voor 23.00 uur besteld, morgen bezorgd

Delight Your Customers
ISBN
9780814432822
Uitgever
AMACOM
Verschenen
19-07-2013
Taal
Engels
Bindwijze
ebook EPUB
Genre
Mediadragers
  • Share
  • Share
  • Share
  • Share

Delight Your Customers ebook: EPUB met Adobe-DRM

7 Simple Ways to Raise Your Customer Service from Ordinary to Extraordinary

If you want to know how strong your company’s customer service is, ask your employees to describe what their work entails. Then pay attention to whether they simply list their duties and tasks or if they speak to the true essence of their job--to create delighted customers who will be less price sensitive, have higher repurchase rates, and enthusiastically recommend the company or brand to others. The latter should be every employee’s highest priority, because when it’s not, your customers are merely the recipients of a transaction, not an experience, and transactions do not make for a lasting impression or inspire loyalty.In Delight Your Customers, customer service expert Steve Curtin makes a compelling case that customer service managers need to shift from monitoring service activities to modeling, recognizing, and reinforcing the behaviors that actually create happy and returning customers. Things such as:• Expressing genuine interest• Offering sincere compliments• Sharing unique knowledge• Conveying authentic enthusiasm• Providing pleasant surprises• Delivering service heroics when neededSimply based on their own personal experiences, everyone knows that great customer service is rare. So why wouldn’t you want to provide a unique, caring, and beneficial experience for all your customers to rave about with others? With the real-world stories, examples, and strategies shared in this invaluable guide, you can take the customer service experience you offer from ordinary to extraordinary.

€12,81
Exemplaren:
Ebook
Prijs:
€ 12,81
Verkrijgbaar in
Online
Voorraad:
-
Levertijd:
Direct te downloaden
Dit is een digitaal leesproduct. Na betaling van de bestelling, kunt u een digitaal boek meteen op een computer of daarvoor geschikte ereader lezen. Door op "Afrekenen" te klikken ziet u af van uw herroepingsrecht en stemt u in met directe levering. U kunt een digitaal boek dus niet ruilen of annuleren.

Loading...

.
Waarom Libris.nl
Boekbestellingen vanaf € 15,- GRATIS thuisbezorgd.
Kies uit meer dan een miljoen artikelen, waaronder ruim 25.000 Nederlandse ebooks.
Thuis bestellen en bezorgen of afhalen en betalen in de boekhandel.
Ruim 85.000 boeken op werkdagen voor 23.00 besteld, de volgende dag bezorgd
Volg uw bestelling via Track & Trace van PostNL
Ruim 180 aangesloten Libris- en Blz.-boekhandels.
pro-mbookslibr2 : libris