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Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus
ISBN
9783462306361
Uitgever
Kiepenheuer & Witsch eBook
Druk vanaf
1e
Verschenen
16-08-2012
Taal
ger
Bladzijden
240 pp.
Bindwijze
ebook EPUB
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Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus ebook: EPUB met watermerk

Irrwitziges aus der Servicewelt

Der nächste freie Mitarbeiter ist für SIE reserviert! Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt werden, Kündigungen sind ausschließlich über eine kostenpflichtige 0900-Nummer möglich, und Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich unerwünscht: Kunden haben in diesem Land nichts zu lachen.Jede Woche beschreibt Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne »Warteschleife«, was es heißt, heute Konsument zu sein. Pointiert und mit beißender Ironie schildert er seine Erlebnisse in der Service-Sahara – und deckt auf, wie viele Unternehmen ihre Kunden nach Strich und Faden betuppen. Er erzählt die irrwitzigsten Kunden-Erlebnisse, die SPIEGEL-ONLINE-Leser ihm geschickt haben – und gibt Tipps, wie man sich gegen die Gängelei von Firmen und Behörden wehren kann.
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