Ebook vragen

Staat uw vraag er niet bij? Dan kunt u contact opnemen met onze ebook- en ereader-helpdesk door een mail te sturen naar: ebook@libris.nl

Ik heb betaald, waar is mijn downloadlink?

Onze nieuwe website levert geen downloadlink in de orderbevestiging.

Direct na uw aankoop kunt u in de webshop inloggen en via uw profiel rechtsboven, naar 'Mijn ebooks' doorklikken.

Uw laatste aankoop staat bovenaan, met een Download-knop ernaast. Klik op de knop om direct uw ebook te downloaden, en op de gebruikelijke manier over te plaatsen naar bijv. uw ereader.

Zo kunt u direct aan het lezen! 

Hoe koppel ik mijn Libris.nl-account aan mijn tolino ereader?

Op elke bij een Libris-boekhandel en Blz.-Boekhandel aangeschafte tolino kunt u bij uw eigen boekhandel inloggen.

Maak eerst een account aan via de site van uw boekhandel, of log direct in indien u daar al over beschikt.

Indien u al langer in het bezit bent van een tolino kunt u de link in de mail volgen, enkele weken geleden ontvangen via Standaard Boekhandel. Na een software update/reset op uw ereader wordt dit definitief mogelijk gemaakt. Nadat u uw reader heeft geüpdate kunt u opnieuw inloggen. Eventuele aankopen die u bij Standaard Boekhandel heeft geplaatst kunt u dan overzetten naar uw nieuwe Libris-account. (Zie de stappen beschreven in de e-mail).

 

Kan de boekhandel mij helpen om ebooks te kopen?

Uiteraard. Als u graag ebooks wilt lezen, maar geen zin heeft in het kopen, downloaden, op uw leesapparaten plaatsen, etc., kunt u gerust een Libris-boekhandel of Blz.-Boekhandel binnenlopen en wil de boekhandel u hier graag mee helpen.

Waarmee kan ik ebooks betalen?

Dit kan op de computer met iDEAL, credit card en de Boekenbon-cadeaukaart.

Dit kan op de tolino ereader met iDEAL (alleen Rabobank is voorlopig nog niet mogelijk), credit card (voorlopig alleen Visa), PayPal, en de Boekenbon-cadeaukaart.

Voordelen van onze tolino ebooks op een rijtje
  • Met de aanschaf van ebooks via onze nieuwe ebook-partner tolino ondersteunt u uw lokale Libris-boekhandel en Blz.-Boekhandel. Met Kobo ebooks doet u dit dus niet meer.
  • De Boekenbon-cadeaukaart is ook te verzilveren op ebooks
  • U kunt gewoon betalen met iDEAL
  • U heeft weer een winkelmandje voor ebooks waardoor u ook meerdere ebooks in één keer kunt aanschaffen
  • De ebooks hebben een watermerk (Bij Kobo ging het om Adobe DRM, wanneer u geen Kobo ereader gebruikt). Watermerk is klantvriendelijker en minder gesloten waardoor het gemakkelijker is zelf vrij over uw ebooks te beschikken, u kunt lezen op welk apparaat u maar wilt (ook uw Kobo ereader) zonder speciale apps, ook op Apple apparatuur kunt u de ebooks nu eenvoudig in iBooks inladen
  • Wij kunnen u meer aantrekkelijke prijsacties bieden
  • Eén account. U blijft binnen de Libris-omgeving waardoor u geen extra account meer nodig heeft en u blijft dus klant van Libris.nl
  • Eén, Nederlandstalig aanspreekpunt voor de helpdesk: ebook@libris.nl
  • Libris.nl is aangesloten bij LeesID, u heeft dan altijd en overal toegang tot uw ebooks.
Kan een ebook na aanschaf, retourneerd worden?

Herroepingsrecht is uitgesloten voor ebooks en luisterboeken. Een download van een ebook of luisterboek is niet meer te herroepen op het moment dat het ebook is betaald.

Ik wil een ebook cadeau doen, hoe werkt dat?

U kunt een Boekenbon-cadeaukaart cadeau doen, waarmee de ontvanger ebooks kan aanschaffen. U koopt de Boekenbon-cadeaukaart bij de boekhandel bij u in de buurt. Meer informatie over de Boekenbon-cadeaukaart vindt u hier. De Boekenbon-cadeaukaart is niet verkrijgbaar in onze webshop.

Daarnaast is verreweg het grootste deel van de Nederlandse ebooks verkrijgbaar als EPUB met watermerk. Dit betekent dat u het ebook na aankoop direct kunt downloaden, en kunt geven als cadeau.

Hoe autoriseer of deautoriseer ik een ereader of computer met mijn Adobe ID?

Dit is alleen van toepassing op ebooks beveiligd met Adobe-DRM. Verreweg de meeste ebooks die wij op het moment verkopen, zijn ebooks beveiligd met watermerk-DRM, en daar speelt het Adobe ID geen rol.

Autoriseren:

Autoriseren hoort automatisch via het programma Adobe Digital Editions gedaan te worden. Zie a.u.b. de onderwerpen Hoe download ik een ebook en Hoe kopieer ik een ebook naar mijn leesapparaat hierboven voor meer details. Een computer kan eventueel ook handmatig geautoriseerd worden via het menu-item "Bibliotheek -> Computer autoriseren..." in Adobe Digital Editions.

Deautoriseren:

Windows-gebruikers:

  • Om een ereader te deautoriseren, start Adobe Digital Editions op, sluit uw ereader op uw computer aan, en druk vervolgens op de toetsencombinatie Ctrl-Shift-E (dus gelijktijdig Ctrl ingedrukt houden, Shift ingedrukt houden, en op toets 'E' drukken): een venster verschijnt waar u uw ereader kunt deautoriseren.
  • Om een computer te deautoriseren, start Adobe Digital Editions op en druk vervolgens op de toetsencombinatie Ctrl-Shift-D (dus gelijktijdig Ctrl ingedrukt houden, Shift ingedrukt houden, en op toets 'D' drukken): een venster verschijnt waar u uw computer kunt deautoriseren.

Apple Mac OS X-gebruikers:

  • Om een ereader te deautoriseren, start Adobe Digital Editions op, sluit uw ereader op uw computer aan, en druk vervolgens op de toetsencombinatie Command-Shift-E (dus gelijktijdig Command ingedrukt houden, Shift ingedrukt houden, en op toets 'E' drukken): een venster verschijnt waar u uw ereader kunt deautoriseren.
  • Om een computer te deautoriseren, start Adobe Digital Editions op en druk vervolgens op de toetsencombinatie Command-Shift-D (dus gelijktijdig Command ingedrukt houden, Shift ingedrukt houden, en op toets 'D' drukken): een venster verschijnt waar u uw computer kunt deautoriseren.
Wat is een ebook?

Een ebook is een boek in digitale vorm, d.w.z., een boek dat rechtstreeks gelezen kan worden op uw computer, een zogenaamde ereader (bijvoorbeeld een Tolino, Sony, Kobo, etc.), of zelfs op uw tablet of telefoon!

Let op: omdat ebooks voor uw eigen gebruik op uw eigen leesapparaten gepersonaliseerd worden, kunnen eenmaal gekochte ebooks niet meer geannuleerd of geretourneerd worden!